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下载國民彩票APP:乘奥迪车闯会场 酒店培训需要一定的约束激励机制.在培训过程中,约束机制能够保证培训正常的开展,而一定的激励机制会促进培训更有活力.一定的约束不仅能体现组织文化的严谨和酒店对培训的重视,也是反映一个酒店的整体的执行力,通过约束来达到令行禁止的目的,对那些忽视和对培训抱着无所谓态度的员工的一个警示作用.但是一味的约束往往会造成另外的一个极端员工的更加抵制,物极必反所以相应的激励机制应相辅相成,在约束的同时给予相应的激励,即达到约束的目的又提高员工的积极性,二者缺一不可。 饭店是典型的服务行业,对服务人员的要求也越来越高,并制定了员工一系列的行为规范,比如微笑服务.饭店要求其工作人员微笑着为客人服务,但不可忽视的是我们每个人身上都有两种情感,一种是本真的情感,它是受个性决定的主观自我感受,另一种是社会的情感,它由个人的社会角色所决定,产生于特定的社会职业.饭店管理者该注意的是这两种情感并不总是一致的,当它们发生冲突,而员工自己又无法化解这种冲突时,就该考虑态度培训了.对于态度的培训,最终要的是要避免培训师唱独角戏的情况,让学员敢于说出自己的想法、有机会说出自己的想法,通过直接的沟通了解员工的心理状态,进行有针对性的情感管理培训,以纠正员工对工作、对自己、对他人的偏激或错误态度。
问题状态:已过期
提问人:ask201……(北京-朝阳区)
提问时间:2019-08-23 20:38
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